如今,企業信息化產品可謂“百花齊放”,包括建站類、郵箱類、交易類、搜索類、管理類、辦公類等。如何讓如此繁多的系統發揮出應有的作用,對企業來說是一個難題。因此,找到一家信息化運營經驗豐富的服務商十分必要。
但如何評判一家信息化服務商的資質和能力呢?首先要看對方是否服務過和自己企業規模相似的企業。其次要看公司規模和硬件實力。最后,也是最重要的一點,是要看其信息化運營的經驗。如果一家公司在信息化運營領域已有10年以上,那么基本可以判斷這家公司提供服務是值得信賴的。
目前,信息化運營商把自己的產品全部以應用服務的形式推出,而用戶無需掌握IT技術,無需配備專業技術人員,即可輕易完成應用操作,這比較符合成長型企業的需求。這種信息化運營模式使企業得以透過可控的低成本獲得專業的高品質服務,并能夠伴隨平臺的升級換代享受到最新的IT高科技成果。
國內較早提出并不斷深化信息化運營實踐的企業當屬中企動力。基于對成長型企業信息化需求的深刻理解,中企動力將運營理念運用到企業的信息化實踐中。由中企動力負責搭建集硬件系統、軟件系統、網絡基礎設施為一體的技術平臺和數據中心,將企業的信息化需求集成在技術平臺上,企業可以按需選用、按使用付費,中企動力則提供持續的維護、升級等運營服務。
中企動力CEO陳丹認為,在激烈的市場競爭面前,企業關心的核心問題是營銷和管理,只有把營銷和管理有效地整合到一起的信息化應用平臺,對企業來說才是有效的和有價值的。建立企業網站并非企業信息化的目的,企業是要通過網站的運營為自身帶來經營上的益處。只有把運營做好,才能讓企業網站真正發揮作用。
效果導向、運營至上已成為越來越多的企業選擇信息化服務商的標準。真正的信息化運營并非單一的產品和服務,而是系列產品整合在統一的平臺上,各種工具協同運作。信息化運營不但涉及數據中心、軟件服務等,還涉及信息化咨詢、網絡營銷、電子商務等一系列企業生產運營的信息化工具。
在信息化運營過程中,本地化服務成為信息化成功運營的關鍵要素之一。很多企業也看中信息化運營市場,但要做好面對面顧問式服務卻成為他們不得不面對的難題,這需要投入資金和精力。目前,國內信息化運營分支機構最多的企業是中企動力。多年來,中企動力以其分支機構為依托,在全國主要城市和二、三級城市建立了龐大的專業服務網絡,現已在全國設立了70余家直屬分支機構,員工總數逾6000人,擁有研發及運營工程師1200余人,面向客戶提供一對一的專業顧問服務。這樣做不僅可以隨時了解企業客戶在不同發展階段的個性化需求,還能為企業客戶提供針對性的解決方案。
據介紹,2011年中企動力將在全國建立更多服務網點,編織出一張巨大的信息化運營服務網絡,拉開其與競爭對手之間的距離。堅持運營至上的經營理念讓中企動力與競爭對手拉開了明顯差距。對手需要更大的投入才能超越其現在的服務網絡。運營至上成為中企動力打造核心競爭力的“陽謀”。